Politique de confidentialité

Lux-World PC SARL respecte votre vie privée et traite vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679) et à la législation luxembourgeoise applicable.

Responsable du traitement

Lux-World PC SARL Rumelange, Luxembourg Courriel : fm@lwpc.lu Téléphone : +352 265727 1

Données que nous collectons et finalités

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux services que vous sollicitez :

  • Formulaires de contact et de support : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu de votre message. Finalité : répondre à votre demande et assurer le support. Base légale : votre consentement et/ou l’exécution de mesures précontractuelles.
  • Message sécurisé (Secure Message) : le contenu chiffré que vous déposez et, facultativement, une adresse e-mail de notification. Le message est chiffré, consultable une seule fois puis détruit automatiquement. Finalité : fournir un partage confidentiel et éphémère.
  • Cookies et mesure d’audience : voir notre politique de cookies. La mesure d’audience (Umami, auto-hébergée, anonyme) n’est activée qu’avec votre consentement.
  • Protection anti-spam : lors de l’envoi d’un formulaire, des signaux techniques (dont votre adresse IP) peuvent être traités pour distinguer les humains des robots. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques agissant pour notre compte :

  • Mailgun (Sinch) — acheminement des e-mails transactionnels ;
  • Zoho Corporation — tickets de support, gestion de la relation client et facturation ;
  • Cloudflare — protection anti-robots (Turnstile).

Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ; le cas échéant, ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire à la finalité poursuivie : le temps de traiter votre demande et, le cas échéant, pour la durée de notre relation commerciale et les obligations légales (notamment comptables). Les messages sécurisés sont détruits dès leur lecture ou à l’expiration de leur délai de validité.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à fm@lwpc.lu.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle luxembourgeoise, la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) — cnpd.lu.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les messages sécurisés sont chiffrés (AES-256-GCM). Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date ci-dessous indique la dernière révision.

Dernière mise à jour : 8 juin 2026.